Termeni si Conditii

Acesti termeni si conditii stabilesc normele de utilizare a site-ului www.spotmultimedia.ro si cadrul contractual pentru prestarea serviciilor video dedicate evenimentelor de nunta si botez, furnizate de Spot Multimedia SRL, denumita in continuare Prestator.

Termenii de mai jos se aplica atat vizitatorilor site-ului, cat si clientilor care incheie un contract pentru serviciile noastre video, denumiti in continuare Beneficiari.

Pe langa informatiile deja disponibile pe site-ul nostru, termenii si conditiile reglementeaza in mod detaliat aspecte esentiale precum drepturile asupra materialelor realizate, particularitatile de exprimare artistica specifice serviciilor oferite, precum si alte prevederi legale aplicabile pe intreaga durata a relatiei contractuale dintre parti.

1. Scopul Site-ului

Site-ul www.spotmultimedia.ro este gestionat de Spot Multimedia SRL si are rol exclusiv informativ si de prezentare a serviciilor video pentru evenimente private, in special nunta si botez in Bucuresti si in zonele limitrofe. Utilizarea site-ului implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Pe site nu se afiseaza preturi defalcate sau pachete de servicii video cu preturi, nu se efectueaza vanzari online, toate colaborarile se stabilesc exclusiv pe baza unei oferte transmise de prestator in urma completarii de catre beneficiar a cererii formular online, cu toate detaliile evenimentului.

Contractele pentru prestarea serviciilor video se incheie exclusiv in forma electronica, pe baza unui acord scris, in conformitate cu:

• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
• OUG nr. 34/2014 referitoare la incheierea contractelor la distanta.

Detaliile finale si costurile exacte vor fi clar specificate in contractul individual, in urma discutiei cu beneficiarul. Acesta are oportunitatea de a adresa intrebari si de a primi raspunsuri clare si concludente privind oferta si conditiile contractului.

In conformitate cu prevederile articolului 2.1 din contractul de prestari servicii video, beneficiarul isi asuma, printr-o declaratie pe propria raspundere, faptul ca a luat la cunostinta in mod complet si constient de oferta furnizorului, de costurile implicate si de toate conditiile aplicabile.

Totodata, acesta confirma ca a citit integral si a inteles atat termenii si conditiile colaborarii, cat si prevederile contractuale si politica de confidentialitate privind protectia datelor cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) – Regulamentul (UE) 679/2016 (spotmultimedia.ro/confidentialitate/ ).

Contractul standard poate fi consultat public la: Contract Prestari Servicii Video.

2. Libertatea de a stabili relatiile contractuale

In temeiul principiului libertatii contractuale prevazut de articolul 1169 din Codul civil, prestatorul isi rezerva dreptul de a decide in mod autonom cu cine alege sa colaboreze, nefiind obligat sa accepte orice solicitare de servicii. Acest drept legal confera posibilitatea refuzului, fara a fi necesara furnizarea unei justificari, pentru orice cerere care nu a fost deja concretizata printr-un contract valabil semnat sau care nu a fost insotita de efectuarea unui avans achitat.

Procesul de selectie a clientilor se bazeaza pe factori obiectivi si standarde profesionale menite sa asigure o colaborare eficienta si in armonie cu identitatea vizuala si conceptuala a serviciilor oferite. Printre criteriile avute in vedere se numara: disponibilitatea reala a prestatorului la data solicitata, compatibilitatea dintre natura evenimentului si stilul artistic promovat de Spot Multimedia, specificul si amploarea serviciilor dorite, complexitatea cerintelor comunicate, precum si alti factori relevanti pentru buna desfasurare a activitatii.

In acelasi timp, prestatorul actioneaza in conformitate cu dispozitiile Ordonantei Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea si sanctionarea tuturor formelor de discriminare, si reafirma ca orice decizie de refuz nu va fi niciodata fundamentata pe criterii ilegale sau discriminatorii, precum rasa, etnia, convingerile religioase, sexul, orientarea sexuala, varsta, dizabilitatea, optiunile politice ori alte aspecte similare interzise prin lege.

Toate deciziile adoptate in etapa precontractuala sunt asumate cu profesionalism, respect fata de lege si buna-credinta, reflectand modul in care Spot Multimedia intelege sa-si gestioneze relatiile cu potentialii clienti si sa isi desfasoare activitatea in mod responsabil si transparent.

3. Organizarea serviciilor si obligatii referitoare la locatiile evenimentului

Clientul are responsabilitatea de a comunica in mod clar si anticipat toate locatiile in care urmeaza sa aiba loc activitatile video, aceasta stabilire urmand a se face de comun acord cu prestatorul, inainte de data evenimentului.

Orice modificare ulterioara a acestor locatii, intervenita dupa semnarea contractului, poate fi acceptata doar cu acordul expres si prealabil al prestatorului, care isi rezerva dreptul de a refuza astfel de schimbari daca acestea nu sunt compatibile cu logistica, disponibilitatea sau standardele sale profesionale.

In cazul in care prestatorul decide sa nu accepte o locatie suplimentara sau modificata fata de cele agreate initial, acest refuz nu poate fi considerat o incalcare a obligatiilor contractuale si nu va atrage restituirea sumelor deja platite, inclusiv avansul, si nici nu va da nastere la pretentii compensatorii din partea beneficiarului.

Modificarile de ultim moment, inclusiv cele solicitate in ziua evenimentului – fie ca vizeaza locatiile, programul sau alte elemente ale planificarii – pot fi respinse fara obligatia prestatorului de a oferi o justificare suplimentara. Un astfel de refuz este motivat exclusiv de necesitatea mentinerii unui standard de calitate corespunzator, in concordanta cu profesionalismul si angajamentele asumate fata de client.

Pentru ca serviciile sa se desfasoare in cele mai bune conditii, prestatorul va oferi recomandari privind ordonarea si temporizarea optima a momentelor video, tinand cont de specificul evenimentului si preferintele clientului.

In cazul in care aceste recomandari nu sunt respectate, iar deciziile de organizare luate unilateral de beneficiar influenteaza negativ prestatia, prestatorul nu va putea fi tras la raspundere pentru eventualele compromisuri privind calitatea sau cantitatea materialelor finale livrate.

Daca se constata, pe parcursul colaborarii, o atitudine vadit ostila sau de rea-vointa din partea clientului, prestatorul are dreptul legal de a inceta unilateral executarea contractului, fara a fi obligat la restituirea sumelor incasate in avans.

Pentru asigurarea unei desfasurari eficiente si profesionale a serviciilor foto-video contractate, beneficiarul are responsabilitatea de a respecta urmatoarele obligatii esentiale:

• Sa garanteze accesul liber si facil, atat pietonal, cat si auto, catre toate locatiile incluse in itinerariul evenimentului, astfel incat echipa prestatorului sa poata transporta echipamentele si sa se poata organiza in mod corespunzator;
• Sa obtina, in avans si pe propria raspundere, toate aprobarile sau permisele necesare pentru efectuarea fotografiilor si filmarilor in spatii care impun restrictii speciale, precum lacasuri de cult, muzee, teatre, institutii publice, gradini botanice, parcuri sau alte locatii de interes cu regim limitat de acces;
• Sa asigure, in incinta locatiei principale a evenimentului (de regula sala de receptie), o masa distincta destinata echipei foto-video, amplasata in asa fel incat sa permita vizibilitatea directa si permanenta asupra activitatilor centrale ale evenimentului.

In cazul in care oricare dintre aceste conditii nu este indeplinita de catre beneficiar, prestatorul este exonerat de orice raspundere privind imposibilitatea partiala sau totala de a executa serviciile conform asteptarilor contractuale. Nerespectarea obligatiilor de logistica si acces poate afecta negativ rezultatul final, fara ca acest lucru sa atraga sanctiuni sau despagubiri in sarcina prestatorului.

Ulterior finalizarii evenimentului, prestatorul va furniza beneficiarului serviciile de post-productie aferente, care constau in selectia si prelucrarea filmarilor precum si realizarea montajului video in format MP4, la rezolutia mentionata expres in contract. Toate aceste activitati se bazeaza exclusiv pe materialele captate in ziua evenimentului si vor fi efectuate cu respectarea standardelor tehnice si artistice asumate de prestator.

4. Caracteristicile Serviciilor Video

Prestatorul ofera servicii video care se remarca printr-o abordare profesionala, artistica si documentara proprie. Clientul intelege si este de acord ca:

• Alegerea unghiurilor, compozitia cadrelor, montajul si editarea video sunt determinate exclusiv de expertiza echipei noastre;
• Se poate decide excluderea filmarii unor segmente sau persoane in situatii inadecvate, cu scopul asigurarii calitatii si a respectului pentru toti participantii;
• Materialele video finale sunt rezultatul unui proces creativ si tehnic ce depinde de colaborarea activa a participantilor si de conditiile de mediu;
• Inregistrarile brute nu sunt transmise, exceptand situatiile exprimate clar in contract.

Prin semnarea contractului, clientul confirma acordul cu metodologia si standardele artistice ale prestatorului (Cap. 13 din contract).

5. Drepturile de autor si respectarea dreptului la imagine

Toate materialele vizuale – fotografii si secvente video – realizate de catre prestator in cadrul evenimentului sunt protejate prin dispozitiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe. Acestea constituie opere originale ale autorului si sunt supuse regimului legal de protectie specific, fiind exclusiv proprietatea intelectuala a prestatorului.

Clientului ii este conferit, prin prezentul contract, un drept limitat de utilizare a acestor materiale, in mod strict personal, fara scopuri comerciale sau de promovare externa. Acest drept implica permisiunea de a viziona, stoca si distribui materialele catre rude si prieteni in contexte private, fara insa a permite modificarea, revanzarea, transmiterea publica sau orice alta forma de redistribuire a acestora, fara acordul scris, prealabil si expres al prestatorului.

Publicarea imaginilor realizate de echipa foto-video pe canale proprii de promovare, precum portofoliu online, retele sociale sau alte medii, se va face doar cu consimtamantul explicit al clientului, exprimat in scris. Prestatorul respecta in mod strict dreptul la viata privata si la imagine al clientilor sai, si nu va utiliza materialele in scop public fara autorizatie formala.

In calitate de organizator al evenimentului, beneficiarul are obligatia de a informa toti participantii (invitati, familie, personal etc.) cu privire la prezenta echipei foto-video si la faptul ca imaginile surprinse pot include date cu caracter personal, inclusiv date biometrice rezultate in urma procesului de captare si prelucrare vizuala, care pot duce la identificarea unica a persoanei.

Aceasta informare trebuie facuta in spiritul transparentei si al respectarii Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia datelor (GDPR), in ceea ce priveste dreptul la imagine si confidentialitatea datelor personale.

6. Situatii exceptionale privind conduita necorespunzatoare

Prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda imediat prestarea serviciilor video si de a parasi locatia evenimentului, indiferent de existenta unui contract valabil si a platii unui avans, fara a fi tinut responsabil pentru eventuale prejudicii si fara a datora restituiri sau compensatii, in oricare dintre urmatoarele situatii grave:

• Membrii echipei foto-video sunt supusi la forme de agresiune verbala, fizica sau psihologica, fie din partea beneficiarului, fie din partea invitatilor, personalului de la locatie sau a altor terti;
• Atmosfera generala din locatie devine ostila, tensionata sau periculoasa, intr-un mod care afecteaza in mod direct siguranta, integritatea fizica sau demnitatea profesionala a membrilor echipei prestatoare.

Un astfel de comportament este considerat o incalcare grava a conditiilor de colaborare si, in consecinta, justifica retragerea imediata si neconditionata a prestatorului de la fata locului.

Decizia de retragere va fi luata exclusiv pentru a proteja integritatea echipei si nu va putea constitui temei pentru solicitari ulterioare de despagubiri sau pentru contestarea obligatiilor deja executate.

7. Proprietatea Continutului si Confidentialitatea

Intregul material prezentat pe site, inclusiv video, imagini si texte, este proprietatea Spot Multimedia SRL si nu poate fi utilizat fara acordul scris prealabil.

Confidentialitatea datelor si a informatiilor clientului este garantata in conformitate cu politica noastra de confidentialitate: https://www.spotmultimedia.ro/confidentialitate/

8. Limitari ale Raspunderii

Spot Multimedia SRL nu va fi raspunzator pentru:

• Neconcordante sau erori in informatiile publicate pe site;
• Neintelegerea sau interpretarea gresita a informatiilor;
• Intreruperile temporare ale serviciilor online.

9. Finalizarea acordului contractual

Relatia contractuala dintre prestator si beneficiar se considera legal incheiata si produce efecte doar in momentul in care contractul este completat in forma sa electronica si este acceptat de catre ambele parti.

Achitarea avansului de catre beneficiar are valoare de manifestare explicita a consimtamantului si echivaleaza cu semnatura contractuala, consfintind angajamentul mutual privind serviciile ce urmeaza a fi prestate.

Orice discutii sau rezervari anterioare, nesustinute de semnarea documentului contractual si de plata avansului, nu pot fi considerate angajamente ferme.

10. Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL) – Mecanism oferit de ANPC

In conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia consumatorilor, beneficiarii au posibilitatea de a recurge la mecanismul de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL), gestionat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Acest instrument este conceput pentru a facilita rezolvarea conflictelor aparute intre consumatori si profesionisti, intr-un mod eficient, rapid si echitabil, fara a fi necesara initierea unui proces in instanta.

Procedura SAL se desfasoara independent de activitatea de control si supraveghere a pietei si urmareste obtinerea unei solutii amiabile, prin metode moderne de gestionare a conflictelor precum medierea, concilierea, negocierea sau arbitrajul, asigurand astfel o abordare flexibila si accesibila pentru ambele parti.

In eventualitatea aparitiei unor neintelegeri care nu pot fi solutionate direct intre prestator si beneficiar, consumatorul are dreptul de a apela la aceasta forma alternativa de solutionare a litigiilor, accesand platforma oficiala pusa la dispozitie de ANPC la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro

11. Actualizarea Termenilor

Termenii si conditiile prezentate pe acest site au rolul de a completa cadrul contractual si de a oferi transparenta cu privire la desfasurarea serviciilor video oferite de Spot Multimedia. Aceste prevederi sunt valabile pentru orice colaborare initiata cu prestatorul si sunt opozabile partilor de la data confirmarii contractului si achitarii avansului.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document ori de cate ori este necesar, in functie de evolutia legislativa, modificarile interne de organizare sau ajustarile aduse ofertei de servicii. Orice actualizare va fi afisata pe site, iar continuarea interactiunii cu prestatorul dupa publicarea modificarilor va fi interpretata ca acceptare tacita a acestora.

In masura in care anumite prevederi devin inaplicabile sau nule, acest fapt nu va afecta validitatea intregului set de termeni si conditii, iar partile se obliga sa le inlocuiasca cu prevederi echivalente din punct de vedere juridic si comercial.

Pentru orice aspect care nu este reglementat expres in acest document, se vor aplica dispozitiile generale ale Codului civil si ale legislatiei nationale si europene in materie de protectia consumatorului si prestari de servicii.

Ultima actualizare: 27 aprilie 2025